নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sona120 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("sona120", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যকার একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

sona120 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

sona120-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা অন্যের ব্যবহারের জন্য প্রদান করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) অবিলম্বে sona120-কে অবহিত করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

sona120-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিবন্ধনের তারিখে ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। কমবয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় সম্মতি প্রদানে সক্ষম হতে হবে।
• স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ: ব্যবহারকারী স্বতঃস্ফূর্তভাবে, বিনা চাপে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন মর্মে নিশ্চিত করতে হবে।
• স্ব-বর্জন স্থিতি: যে ব্যবহারকারী পূর্বে নিজেকে যেকোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জন করেছেন তিনি sona120 ব্যবহার করতে পারবেন না।

sona120-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

জমার শর্ত:

• শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ও পদ্ধতিভেদে সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়। সর্বোচ্চ পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমার ক্ষেত্রে প্রসেসিং সময় ব্যাংক নীতি অনুযায়ী ১–২৪ ঘণ্টা হতে পারে।

উত্তোলনের শর্ত:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত (KYC-সম্পন্ন) অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলনের সময় জমার মাধ্যমেই অর্থ ফেরত দেওয়ার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• প্রতিদিনের উত্তোলন সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত বিদ্যমান নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে sona120 উত্তোলন আটকে রাখার এবং অতিরিক্ত নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য wagering requirement পূরণ করতে হবে।

sona120 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত, যোগ্যতার মানদণ্ড এবং Wagering Requirement রয়েছে, যা অফারের সাথে প্রকাশ করা হয়।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; নির্ধারিত Wagering Requirement পূরণ করার পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• sona120 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং ক্যাটাগরিতে খেলার শর্ত থাকতে পারে। এই তথ্য প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

sona120-এ প্রদত্ত সকল গেম এবং বেটিং সুযোগ সম্পর্কিত নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম পরিচালক (game provider) কর্তৃক নির্ধারিত এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত।
• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা সত্যিকারের লাইভ ডিলার পদ্ধতির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ অনিশ্চিত এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• বাজির পরিমাণ নিশ্চিতভাবে জমা করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি (technical malfunction) এর কারণে কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না। এক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা ড্র হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি পরিচালনা করা হবে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে sona120 বাজি পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি sona120 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলি করা হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অর্থ পাচার (money laundering) বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা।
• বোনাস সিস্টেমের কারসাজি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বা সিস্টেমের দুর্বলতাকে কাজে লাগানো।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমে অংশগ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে বাধাগ্রস্ত করা বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের জন্য বেটিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে অপমানজনক, হুমকিপূর্ণ বা হয়রানিমূলক আচরণ।

sona120 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং কমবয়সী ব্যবহারকারীদের প্রতিরোধ করতে অপরিহার্য।

• প্রয়োজনীয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের ছবি, সেলফি যাচাইকরণ এবং ঠিকানার প্রমাণ।
• উত্তোলনের আগে: প্রথমবার উত্তোলনের আগে সকল ব্যবহারকারীকে KYC সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রসেসিং সময়: সম্পূর্ণ নথি প্রদানের পর সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
• অতিরিক্ত যাচাই: বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• তথ্য সংরক্ষণ: প্রদত্ত নথি সুরক্ষিতভাবে এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

sona120 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থ পাচারের আশঙ্কা।
• কমবয়সী ব্যবহারকারীর প্রমাণ পাওয়া।
• আদালতের আদেশ বা আইনি কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা তহবিল প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বাজেয়াপ্তির নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

sona120 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর জুয়া খেলার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বাজিতে ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড ফাঁসের কারণে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

sona120 বিনা নোটিশে যেকোনো সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবায় বাধার জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদেয় নয়।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত রয়েছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি প্রদান করছেন।

sona120 ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, সেবা প্রদান বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

sona120 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মনে রাখুন:

• জুয়া শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য — নিয়মিত আয়ের বিকল্প নয়।
• কেবলমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না।
• ধার করা অর্থ দিয়ে বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার চেষ্টা করতে গিয়ে বাজির পরিমাণ বাড়াবেন না।
• জমার সীমা ও সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।
• মাথাব্যথা, উদ্বেগ বা ক্লান্তি অনুভব করলে বিরতি নিন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য এবং স্ব-বর্জন, সীমা নির্ধারণ ও সহায়তা পাওয়ার উপায় আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

sona120 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• উত্তরের সময়: সাধারণত ৪–১২ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়