গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sona120 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("sona120", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাসংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার ও কার্যপদ্ধতি বর্ণনা করে।

sona120-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

sona120 সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

sona120 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ এবং সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হওয়া IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, সেশন সময়কাল এবং ক্লিক কার্যক্রম।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনারদের কাছ থেকে প্রযোজ্য তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, লগইন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• KYC ও আইনি সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অর্থ-পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তনের তথ্য এবং সহায়তার জবাব পাঠাতে।
• বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যান: পরিষেবা পরিকল্পনা ও কৌশল নির্ধারণের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করতে।

sona120 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), KYC যাচাইকরণ সংস্থা, গেম পরিচালক (Pragmatic Play, Evolution ইত্যাদি) — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ-পাচার বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানের সাথে, তবে এই নীতির শর্ত বহাল থাকবে।

sona120 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্রামে এনক্রিপশন (Encryption at Rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

sona120 ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রাথমিক সেবা কার্যকর রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং পূর্ববর্তী কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

sona120 প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী (সাধারণত ৫–৭ বছর)।
• লেনদেন রেকর্ড: অর্থ-পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সীমা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: সাধারণত ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

sona120 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো কমবয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকেরা এ ব্যাপারে সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

sona120 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে:

• গেম পরিচালক: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi প্রভৃতি। এই প্রতিষ্ঠানগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি মোবাইল আর্থিক সেবা। লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ সেবা।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সেবা।

এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। sona120 তাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায় বহন করে না।

sona120 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪–১২ ঘণ্টার মধ্যে (জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত)